Verkaufsabrechnung

Am Knotenpunkt die Fäden ziehen.

Der Bereich Verkaufsabrechnung

Der Fachbereich "Verkaufsabrechnung" bei Mercedes-Benz Group Services Berlin ist verantwortlich für das Forderungsmanagement, das Schreiben von Rechnungen, das Überwachen offener Posten sowie das Klären von Zahlungsdifferenzen. Insgesamt stellen die Mitarbeiter:innen der Abteilung sicher, dass alle Transaktionen korrekt und zeitnah abgerechnet werden. Somit tragen sie zur finanziellen Stabilität des Unternehmens bei. Kommen Zahlungen ins Stocken, sorgen sie für Aufklärung. So wird der Bereich "Verkaufsabrechnung" zu einem unerlässlichen Teil der Wertschöpfungskette des Unternehmens.

Auf Tuchfühlung in Zahlungsfragen

Dabei überwachen sie nicht nur Fertigungsprozesse, sondern arbeiten auch eng mit der Konzernbank zusammen, haben kundenseitig Leasing-Verträge und ähnliche kundenseitige Finanzierungspläne im Blick. In diesem Zusammenhang stehen die Mitarbeiter:innen der Verkaufsabrechnung immer wieder in engem Endkundenkontakt. Sie prüfen jeden Zahlungseingang und überwachen die korrekte Zuordnung jeder Einzahlung zu der entsprechenden erbrachten oder zu erbringenden Leistung. Bei Unklarheiten ist die beste Lösung häufig die direkte Kontaktaufnahme, in der unsere Mitarbeiter:innen mit Empathie und lösungsorientierter Gesprächsführung brillieren.

Mitarbeiter der Mercedes-Benz Group Services Berlin mit seriösem Blick

Zahlungsflüsse im Fokus

Quasi am entgegengesetzten Ende des Spektrums stehen internationale Kooperationen, Joint Ventures oder drittbeteiligte Unternehmen. Beispielsweise gilt es immer einen genauen Überblick zu haben über die Zahlungsflüsse für Teile, die in Deutschland gefertigt sind und die ihren Weg zu Abnehmern aus der ganzen Welt finden. Es ist die Aufgabe der Mitarbeiter:innen der Verkaufsabrechnung, in allen aufkommenden Fällen Rechnungen zu versenden sowie die Einhaltung von Zahlungszielen zu kontrollieren.

Im Rahmen des Forderungsmanagements organisieren sie zudem alle Mahnungsstufen, betreuen Reklamationen sowie alle damit verbundenen Transaktionen und stellen in immer wieder auftretenden Sonderfällen ihre Erfahrung und fachliches Gespür unter Beweis. Im Falle des Falles arbeiten sie eng mit der Rechtsabteilung von Mercedes-Benz Group Services Berlin zusammen. Ein weiterer Tätigkeitsschwerpunkt fällt in die Akkreditivabwicklung. Dieses Instrument der Zahlungsabsicherung stellt auch bei höheren Risiken sicher, dass Geldströme fließen und Verantwortlichkeiten eingehalten werden.

„Bei uns kannst du die Welt mit anderen Augen sehen.“

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Was es für den gemeinsamen Erfolg braucht

Die tiefgreifende Vernetzung zu anderen Fachbereichen ist ausschlaggebend für die Ergebnisse der Verkaufsabrechnung. Deutschlandweit tragen diese ihre Daten in ein zentralisiertes System ein, das die Verkaufsabrechnung wiederum für ihre Arbeit nutzt. Die Zusammenarbeit im Konzern lebt von stetiger Abstimmung und dem Anspruch, in Zukunft noch besser zu kooperieren – etwa durch eine Schärfung von Rollen und Verantwortlichkeiten, transparenten Prozessen für alle und der Optimierung von Schnittstellen.

Mitarbeiterin zeigt sich lächelnd mit verschränkten Armen

Wie leben eine offene Feedback-Kultur

Die 230 Mitarbeiter:innen der Verkaufsabrechnung lösen ihre täglichen Aufgaben vor allem dank ihrer konstruktiven Einstellung und ihrer verinnerlichten Service-Mentalität. Aufgrund regelmäßiger Schulungen und dem von Hilfsbereitschaft und Teamgeist geprägten Arbeitsklima gelingt es, die Herausforderungen einzelner gemeinsam zu lösen. Das spiegelt sich auch in der kollegialen Stimmung in der Abteilung wider. Innerhalb der Abteilung lebt eine offene Feedback-Kultur, die viel Wert auf Wertschätzung und Respekt legt. Entsprechend seiner inhaltlichen Tiefe bietet der Bereich außerdem besonders interessante Entwicklungsmöglichkeiten – sowohl fachlich, als auch hierarchisch. Allem weiteren voran steht der Gedanke, dass der menschliche Faktor sich nicht heraus rechnen lässt, sondern immer zentraler Teil jeder Lösung bleibt.